Servicevilkår

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Identitet af virksomheden
Artikel 3 – Anvendelighed
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostningerne dertil
Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser i tilfælde af fortrydelse
Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 11 – Prisen
Artikel 12 – Overensstemmelse og yderligere garanti
Artikel 13 – Levering og udførelse
Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klageprocedure
Artikel 17 – Tvister
Artikel 18 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I disse betingelser gælder følgende definitioner:

Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af virksomheden eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og virksomheden;
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål relateret til hans erhverv, forretning, håndværk eller profession;
Dag: kalenderdag;
Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;
Varig aftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
Varigt medium: ethvert værktøj – herunder e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme information, der er personligt adresseret til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset formålet med informationen, og som gør det muligt at gengive den gemte information uændret;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;
Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der udelukkende eller delvist anvendes en eller flere metoder til fjernkommunikation indtil aftalens indgåelse;
Fjernkommunikationsteknologi: metoder, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden behøver at mødes fysisk på samme tid og sted.

ARTIKEL 2 – IDENTITET AF VIRKSOMHEDEN

Handelsnavn: Vaseci
E-mailadresse: info@vaseci.com
CVR-nummer: 76540162
Momsidentifikationsnummer: NL003056507B31

Vaseci
Rijn 12
2491 BG 's-Gravenhage (Ingen besøgsadresse!)
Holland

ARTIKEL 3 – ANVENDELIGHED

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil virksomheden inden aftalens indgåelse oplyse, hvor vilkårene kan ses, og at de vil blive sendt gratis på forbrugerens anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse vilkår også stilles elektronisk til rådighed på en måde, så den let kan gemmes på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, vil virksomheden oplyse, hvor den elektronisk kan findes, samt at den kan sendes gratis efter anmodning.
Hvis der udover disse generelle vilkår og betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder de foregående afsnit tilsvarende, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse.

ARTIKEL 4 – TILBUDDET

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive angivet eksplicit i tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en komplet og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis virksomheden bruger billeder, vil disse være en sand repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.
Ethvert tilbud indeholder information, der gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der følger med accept af tilbuddet.

ARTIKEL 5 – AFTALEN

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, vil virksomheden straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe denne bekræftelse ikke er modtaget, kan forbrugeren annullere aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil virksomheden træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikker dataoverførsel og en sikker webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
Virksomheden kan, inden for lovgivningens rammer, undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt andre relevante faktorer for en ansvarlig aftaleindgåelse. Hvis virksomheden har gyldig grund til ikke at indgå aftalen, kan den afvise en ordre med begrundelse eller stille særlige betingelser for dens gennemførelse.

ARTIKEL 6 – FORTRYDELSESRET

For produkter:

Forbrugeren kan annullere en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage uden at give en begrundelse. Virksomheden kan spørge forbrugeren om årsagen, men kan ikke pålægge forbrugeren at give en begrundelse.
Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, som ikke er transportøren, har modtaget produktet.

ARTIKEL 7 – FORBRUGERENS FORPLIGTELSER UNDER FORTRYDELSESPERIODEN

Under fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Hovedreglen er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville gøre i en butik.
Forbrugeren er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering, der går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
Forbrugeren er ikke ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, hvis erhvervsdrivende ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

ARTIKEL 8 – UDØVELSE AF FORTRYDELSESRETTEN AF FORBRUGEREN OG OMKOSTNINGER HERAF

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han inden for fortrydelsesperioden meddele dette til erhvervsdrivende ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde.
Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter den dag, hvor meddelelsen nævnt i stk. 1 er afgivet, skal forbrugeren returnere produktet eller overdrage det til (en autoriseret repræsentant for) erhvervsdrivende. Dette er ikke nødvendigt, hvis erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returneringsfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesperioden er udløbet.
Forbrugeren returnerer produktet med alle medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra erhvervsdrivende. Se Bytte og returnering.
Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis erhvervsdrivende angiver, at han selv vil bære omkostningerne, skal forbrugeren ikke betale for returneringen.
Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at ydelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller specifikt volumen, påbegyndes under fortrydelsesperioden, skal forbrugeren betale et beløb til erhvervsdrivende, der står i forhold til den del af forpligtelsen, der er opfyldt af erhvervsdrivende på tidspunktet for fortrydelsen, i forhold til den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelsen af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller volumen, eller for levering af fjernvarme, hvis:
erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, refusion ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller;
forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at tjenesten påbegyndes eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme finder sted under fortrydelsesperioden.
Forbrugeren bærer ingen omkostninger for levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvis:
han ikke udtrykkeligt har accepteret at påbegynde opfyldelsen af aftalen inden fortrydelsesperiodens udløb;
han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
erhvervsdrivende ikke har bekræftet denne erklæring fra forbrugeren.
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophæves alle yderligere aftaler automatisk.

ARTIKEL 9 – ERHVERVSDRIVENDE FORPLIGTELSER VED FORTRYDELSE

Hvis erhvervsdrivende muliggør elektronisk anmeldelse af fortrydelse fra forbrugeren, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne anmeldelse.
Erhvervsdrivende refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af erhvervsdrivende for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler ham om fortrydelsen. Medmindre erhvervsdrivende tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der kommer først.
Erhvervsdrivende bruger samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusionen, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal erhvervsdrivende ikke refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

ARTIKEL 10 – UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, mindst før aftalen indgås:

Produkter eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden.
Aftaler indgået under en offentlig auktion.
Tjenesteydelser, der er fuldt udført, men kun hvis forbrugeren har givet sit udtrykkelige samtykke til at påbegynde ydelsen og erkendt, at han mister sin fortrydelsesret, når ydelsen er fuldt udført.
Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset.
Forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvis forbrugeren har givet sit udtrykkelige samtykke til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden fortrydelsesperiodens udløb og erkendt, at han derved mister sin fortrydelsesret.

ARTIKEL 11 – PRISEN

I løbet af den periode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen ved prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
Uanset den forrige paragraf kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne er underlagt udsving på finansmarkedet, og som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne prisfølsomhed og det faktum, at eventuelle priser, der er angivet, er målpriser, er nævnt i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovgivningsmæssige regler eller bestemmelser.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dette og:
de er et resultat af lovgivningsmæssige regler eller bestemmelser; eller
forbrugeren har ret til at annullere aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
De priser, der er angivet i tilbuddet af produkter eller tjenester, inkluderer moms.

ARTIKEL 12 – AFTALEOPFYLDNING OG EKSTRA GARANTI

Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav om pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser, der findes på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige regler. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
En yderligere garanti leveret af den erhvervsdrivende, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovgivningsmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod den erhvervsdrivende under aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
En ekstra garanti betyder enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, hans leverandør, importør eller producent, hvor han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over det, han lovligt er forpligtet til at gøre, hvis han ikke har opfyldt sin del af aftalen.

ARTIKEL 13 – LEVERING OG UDFØRELSE

Den erhvervsdrivende vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt den erhvervsdrivende.
Under hensyntagen til hvad der er angivet i artikel 4 i disse handelsbetingelser, vil den erhvervsdrivende udføre accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel kompensation.
Efter ophævelse i henhold til forrige paragraf vil den erhvervsdrivende straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
Risikoen for skade og/eller tab af produkter påhviler den erhvervsdrivende, indtil leveringen til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant finder sted, medmindre andet er aftalt.

ARTIKEL 14 – PERMANENTE TRANSAKTIONER: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORLÆNGELSE

Opsigelse:

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en fast periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst mod slutningen af den fastsatte varighed, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på mindst én måned.
Forbrugeren kan opsige de aftaler, der henvises til i de forrige paragrafer:
opsige når som helst og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
mindst opsige på samme måde, som de blev indgået af ham;
altid opsige med den samme opsigelsesfrist, som den erhvervsdrivende har aftalt for sig selv.

Forlængelse:

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, kan ikke forlænges eller fornyes automatisk for en bestemt periode.
På trods af den forrige paragraf kan en aftale, der er indgået for en fast periode og som omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner, automatisk forlænges for en fast periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren nægter at acceptere denne forlængelse af aftalen. Forbrugeren kan opsige forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun forlænges automatisk på ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige den når som helst med en opsigelsesfrist på højst én måned. Opsigelsesfristen er maksimalt tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen når som helst efter ét år med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modsætter sig opsigelse før slutningen af den aftalte varighed.

ARTIKEL 15 – BETALING

Medmindre andet er angivet i aftalen eller de supplerende betingelser, skal de beløb, der skyldes forbrugeren, betales inden 14 dage efter starten af fortrydelsesfristen, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
Ved salg af produkter til forbrugere kan forbrugeren aldrig være forpligtet til at betale mere end 50 % på forhånd i de almindelige betingelser. Hvis forudbetaling er fastsat, kan forbrugeren ikke gøre krav gældende vedrørende udførelsen af den relevante ordre eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling er blevet foretaget.
Forbrugeren har pligt til straks at meddele eventuelle unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er afgivet eller anført til den erhvervsdrivende.
Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser til tiden, er han, efter at den erhvervsdrivende har informeret ham om den sene betaling og givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, forpligtet til at betale lovbestemt rente på det resterende beløb, hvis betalingen ikke er blevet foretaget inden for denne 14-dages periode. Den erhvervsdrivende har ret til at opkræve de udenretter omkostninger, som han har afholdt. Disse omkostninger udgør maksimalt: 15 % på udestående beløb op til € 2.500; 10 % på de næste € 2.500 og 5 % på de næste € 5.000 med et minimum på € 40. Den erhvervsdrivende kan afvige fra de nævnte beløb og procenter til fordel for forbrugeren.

ARTIKEL 16 – KLAGEPROCEDURE

Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til den erhvervsdrivende inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager indgivet til den erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for 14 dage med en kvittering for modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
En klage over et produkt, en tjeneste eller den erhvervsdrivendes service kan også indgives via et klageformular på forbrugersiden af Thuiswinkel.org-webstedet www.thuiswinkel.org. Klagen vil derefter blive sendt både til den pågældende erhvervsdrivende og til Thuiswinkel.org.
Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale inden for en rimelig periode eller inden for 3 måneder efter indgivelse af klagen, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

ARTIKEL 17 – TVISTER

Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse handelsbetingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.
Tvister mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende vedrørende indgåelse eller udførelse af aftaler om produkter og tjenester, der skal leveres eller leveres af denne erhvervsdrivende, kan indbringes for retten af både forbrugeren og den erhvervsdrivende under hensyntagen til nedenstående bestemmelser.

ARTIKEL 18 – SUPPLERENDE ELLER AFVIKLENDE BESTEMMELSER

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse handelsbetingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedskrives skriftligt eller på en måde, som gør det muligt for forbrugeren at opbevare dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedium.